Информация за защита на личните данни

Обща информация

От 25 май 2018г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

В качеството си на администратор на лични данни по продажба на електроинструменти и консумативи на дребно, "СПЕКТЪР ГРУП" ООД (интернет магазин Toolshouse.bg) отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на стоката или услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.

  Информация относно Администратора на лични данни

1. Наименование "СПЕКТЪР ГРУП" ООД
2. ЕИК/БУЛСТАТ :201750056
3. Седалище и адрес на управление: гр. Горна Оряховица,
4. 5100 , ул. „Бунар Хисар “ №27А
5. E-mail: info@toolshouse.bg
6. Телефон.: 0895001233

Информация относно компетентния надзорен орган

1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
4. Телефон:02 915 3 518
5. Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
6. Уеб сайт: www.cpdp.bg

"СПЕКТЪР ГРУП" ООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. 

1. Вашият акаунт

Toolshouse.bg ви препоръчва да пазите конфиденциалността на потребителското име и парола (ако имате такова), с които използвате САЙТА, за да се избегне неоторизиран достъп чрез потребителския Ви акаунт. По този начин, при всяко използване на САЙТА посредством акаунта (потребителско име и парола) се предполага, че поемате отговорност за всички действия, които ще бъдат извършени при ползването на този акаунт.

Чрез използването на САЙТА, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и КЛИЕНТИТЕ се съгласяват да вземат всички необходими мерки, че сигурността на паролата няма да бъде разкрита  от трети лица.

Ако имате съмнения относно неоторизирана употреба / злоупотреба при използване на акаунта, препоръчваме Ви веднага да ни информирате.

При регистриране предоставената информация трябва да бъде коректна и пълна. Обръщаме Ви внимание, че носите отговорност, включително наказателна отговорност, за всякакви предоставени изявления / записи / фалшиви данни.

Toolshouse.bg си запазва правото да откаже на всеки ПОТРЕБИТЕЛ достъп до САЙТА, да закрие акаунт или да анулира ПОРЪЧКИ, включително потвърдени поръчки.

Също така, достъпът в САЙТА може да бъде временно спрян или ограничен, с цел поддръжка на сайта или въвеждане на нови дейности или услуги.

Ние ви информираме, че съхраняваме вашите данни за периода, необходим за извършване на дейностите, произтичащи от предоставените услуги, включително в областта на следпродажбените претенции (напр. Права от гаранции, гаранции или данъчни споразумения).

Следните категории данни ще бъдат използвани за профилиране: информация за продуктите и услугите, как да се използват, информация за плащанията, информация, съдържаща се в файловете с "бисквитки", информация за електронните адреси (посетени сайтове) и информация за използваните устройства.

2. Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните ви данни

• Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни:

1. Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез попълване на формата във Вашия профил или чрез искане в свободен текст.

2. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

3. С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията Ви за използване на услугите, Вашият акаунт ще стане неактивен.

• Право на достъп

1. Вие имате право да изискате и получите от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.

2. Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.

3. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.

• Право на коригиране или попълване - Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до "СПЕКТЪР ГРУП" ООД
• Право на изтриване („да бъдеш забравен“)

1. Вие имате правото да поискате от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а "СПЕКТЪР ГРУП" ООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:

•             личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

•             Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;

•             Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;

•             личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

•             личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо "СПЕКТЪР ГРУП" ООД;

•             личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

2. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:

•             за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;

•             за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;

•             по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;

•             за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;

•             за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

3. За да упражните правото си на „забравяне“, Вие следва да подадете искане през опцията във Вашия профил или писмено искане, изпратено до "СПЕКТЪР ГРУП" ООД, както и да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните преди "СПЕКТЪР ГРУП" ООД, като представите на място своята лична карта за целите на идентификация и при необходимост въведете своите данни за вход в профила на лицето, за което се отнасят данните, пред служител на "СПЕКТЪР ГРУП" ООД.

4. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

• Право на ограничаване - имате право да изискате от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:

•             оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на "СПЕКТЪР ГРУП" ООД да провери точността на личните данни;

•             обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;

•            "СПЕКТЪР ГРУП" ООД не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;

•             Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на "СПЕКТЪР ГРУП" ООД имат преимущество пред Вашите интереси.

• Право на преносимост

1. Вие можете по всяко време да изтеглите данните, които се съхраняват и обработват за Вас във връзка с използване на услугите на "СПЕКТЪР ГРУП" ООДД, директно през Вашия профил или с искане по имейл.

2. Вие можете да поискате от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.

• Право на получаване на информация - можете да поискате от "СПЕКТЪР ГРУП" ООД да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
• Право на възражение - можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от"СПЕКТЪР ГРУП" ООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
• Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни

1. Ако "СПЕКТЪР ГРУП" ООД установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

2. "СПЕКТЪР ГРУП" ООД не е длъжен да Ви уведомява, ако:

•             е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;

•             е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;

•             уведомяването би изисквало непропорционални усилия.

2.       Политика за конфиденциалност

Toolshouse.bg разбира важността на конфиденциалността на вашите лични данни. При всяка транзакция осигуряваме сигурността на данните на всички ПОТРЕБИТЕЛИ, и гарантираме че вашите лични данните са защитени.

Препоръките на Toolshouse.bg:

• Пазете паролата си!
• Не предоставяйте паролата си на никого. Лице, което знае паролата Ви, има достъп до акаунта Ви;
• Избягвайте използването на същата парола за различни акаунти;
• Ако ползвате обществен  компютър (напр. в библиотека или Интернет кафе), винаги се уверявайте, че сте излезли от акаунта си, преди да си изключите компютъра;
• Често сменяйте паролата;
• Не разгласявайте лична информация!

Идентифицирайте фалшивите и-мейли (фалшификация или измама)

Автентичните e-mail-и на Toolshouse.bg са тези, изпратени чрез електронна поща от адреси, завършващи на “@toolshouse.bg”.
  Не са автентични и-мейли от Toolshouse.bg, тези които ви насочват към сайт, различен от www.toolshouse.bg.

3.       Предпазване на лични данни

Toolshouse.bg гарантира сигурността и конфиденциалността на предоставените данни и предавани чрез компютърната ни система.

Данните и личната информация, предоставена от ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ, се използва от Toolshouse.bg за управление на поръчки, за доставка на продукти и услуги, за обработка на плащания, за комуникиране с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ относно поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти, препоръки на продукти и услуги.

Също така, Toolshouse.bg използва тези данни и информация за подобрение на онлайн магазина и платформата за онлайн търговия, за да се избегнат или предотвратят измами или злоупотреби във вреда на САЙТА, както и да се даде възможност на трети лица да извършват техническа поддръжка, логистика и други услуги за САЙТА.

"СПЕКТЪР ГРУП" ООД  запазва всякаква информация, поставена на САЙТА или изпратена по друг начин от ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ.

Повечето от личните данни са предоставени от Вас, когато регистрирате Вашия акаунт в www.toolshouse.bg. за търсене на продукти в САЙТА, когато осъществявате поръчки или изпращате съобщения, когато участвате в конкурси или попълвате формуляр в САЙТА или тогава, когато общувате със служители на Toolshouse.bg.

4. Дефиниции

Под лични данни се разбира всякаква информация, служеща за идентифициране на физическо лице, или неин еквивалент; едно отъждествимо лице е лицето, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез един идентификационен номер или на един или повече параметри от неговата физическа самоличност – психологическа, умствена, икономическа, културна или социална.

Обработването на лични данни представлява всякаква операция или съвкупност от операции, които се извършват по отношение на личните данни, чрез автоматични или неавтоматични средства, като събиране, записване, организиране, съхраняване, приспособяване или промяна, теглене, консултиране, използване, разкриване на трети лица за предаване, разпространяване или друга форма, присъединяване или комбиниране, блокиране, изтриване или унищожаване.

Данните, които Вие предоставяте, са: име, презиме, фамилия, ЕГН, адрес , е-mail адрес и телефонен номер, име на получателя на поръчката (адреси и телефонни номера), и финансови данни.

Анонимизиране означава, че личните данни на купувача (Имена, Реален адрес, Имейл адрес, IP адрес) ще се заменят безвъзвратно  с надпис  GDPR-ДД-ММ-ГГГГ .

5. Една серия от данни са събрани в автоматичен модул от Toolshouse.bg, като например Интернет Протокол (IP) адрес, използван за свързване на компютъра в Интернет; логин; e-mail адрес; парола; информация за вашия компютър и за методи за свързване, като видът на браузера и версия на операционната система;  визуализирани или търсени продукти; както и всякакъв използван телефонен номер за свързване с нашите оператори.

Също така, Toolshouse.bg може да използва данни за браузера, като cookie, cookie Flash или други подобни данни, събрани чрез определени части на САЙТА за предотвратяване на измами и други цели.

Когато посетите сайта и използвате нашите продукти, или посетите уебсайт, където Toolshouse.bg публикува реклами, съдържание или анализи, Toolshouse.bg може да постави cookie във вашия уеб браузер. Един модул cookie е ниско количество съхранена информация на компютъра, с цел да идентифицира браузърът по време на взаимодействие с уеб сайтове. Модулите cookie могат да бъдат използвани с цел съхраняване на елементи, като идентификатори или потребителски предпочитания. Един уеб сайт може да постави модул cookie за съхраняване в браузъра ако настройките на браузъра позволяват това. Един браузър може да позволи на определен уеб сайт да има достъп до модулите cookie, и да откаже такъв достъп на други сайтове.

Toolshouse.bg може да използва модули cookie и за други цели, включително за:

Достъп до информация, когато влизате, за да предоставите персонализирано съдържание, за да съхраните последната визуализирана страница на един продукт или услуга Toolshouse.bg
  Оферти и подходящо съдържание спрямо Вашите интереси
  Вътрешен анализ, предоставен от клиента
  Извършване на научни изследвания с цел подобряване на съдържанието, на продуктите и услугите Toolshouse.bg.
  Подкрепа на мерките за сигурност, като например изискването на повторно влизане за един продукт или услуга Toolshouse.bg, след изтичането на определен период от време
  Помагане за идентифициране на някои потенциални измамни дейности

Ако желаете да не получавате реклами от Toolshouse.bg, или да не сте вече абонат при получаването на оферти за избрани продукти от Toolshouse.bg , моля посетете страницата за отказване на абонамента.

За да предоставим правилно стоките/услугите, вашите лични данни могат да бъдат предоставени на нашите доверени бизнес партньори (напр. С цел транспорт и доставка,изпълнение на вноски, застраховки, продажби и услуги за формиране на мнение, маркетинг).

 При изтичането на законоустановения срок (напр. за целите на данъчната и счетоводната отчетност - 6 години (2190 дни)) за съхранение на лични данни, същите се анонимизират (заменят) безвъзвратно  с надпис  GDPR-ДД-ММ-ГГГГ . Запазват се само полетата държавата, област, град и пощенски код за клиентите и поръчките тъй като те не идентифицират никое конкретно лице.

Пример: 

Поръчка № 52368 с получател Иван Иванов, email: ivan_ivanov62@abv.bg до адрес гр. София , ул.В.Търново №12, ПК: 1000 ; IP адрес: 71.128.120.185

ще се анонимизира до вида:

Поръчка # 52368 с получател GDPR-18-02-26 , email: GDPR-18-02-2026 до адрес гр. София , GDPR-18-02-2026 , ПК: 1000 ; IP адрес: - - - - 

Личните данни се заличават, но всичката останала информация в поръчките се запазва: дата, сума, точно кои артикули са били поръчани.

 По този начин нашите отчети ще продължат да работят правилно и ще имаме история на Вашите поръчки. За разлика от други системи където всички данни се изтриват, ние запазваме максмално много от Вашите данни, премахвайки само личните данни.

6. Бисквитки:

Сайтът на "Спектър груп" ООД – www.toolshouse.bg използва бисквитки, които са важни за коректната му работа. Посещавайки нашия сайт, Вие приемате използването на бисквити. 

Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

Видове бисквитки, които използваме:

• Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта. Например, с тези бисквитки ви показваме информацията на нашия сайт на правилния език, а цените - спрямо валутата и ДДС за съответната държава. Такива бисквитки са също тези за включване на кеширане и др.

• Аналитични бисквитки

Благодарение на тези бисквитки ние следим посещаемостта на нашия сайт и можем да анализираме доколко нашите потребители работят лесно с него (бисквитки на Google Analytics). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Те ни показват кои страници от сайта ни сте разгледали, дали сте посетили сайта ни през мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни. За Google Analytics използваме също анонимизиране на IP адресите посредством _anonymizelp. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца.

• Функционални бисквитки

Тези бисквитки Ви позволяват да използвате пълната функционалност на сайта ни, да гледате видеата в него, да ни пишете на чата, както и да запомняте предпочитания език, на който да се зарежда информацията на нашия сайт.

• Бисквитки за прецизно таргетиране

Тези бисквитки съдържат информация за това как сте използвали нашия сайт и могат да бъдат задействани от наши рекламни партньори. Те не съхраняват лична информация. Благодарение на тях няма да ви бъде показвана информация, която е нерелевантна за вас. Това са динамични бисквитки на Facebook, Google, Adform, Adwise и др.

Настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт, можете да направите в браузъра, който използвате. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно сайтът ни да не работи напълно коректно и да не можете да използвате пълните му функционалности.

Toolshouse.bg събира лични данни от други източници, например, без ограничения, посетените страници на някои трети страни, които управляват операции в co-branding, чрез реклами или по друг начин; данни, период на търсене и събраните резултати вследствие на търсене в уеб търсачки, включително платеното съдържание (например спонсорирани Линкове Overture).

Достъпни на САЙТА данни, като: актуализирана информация за последните поръчки, информация за лична идентификация (включително име, e-mail адрес, парола, предпочитания за комуникация и рекламни предпочитания, Adress Book), предложения (включително история на Последно разглеждани продукти, опитът на взаимодействие със сайта, преди да потвърдите поръчка, както и предпочитания).

Информацията с личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и КЛИЕНТИТЕ са важен компонент от дейноста ни.

Чрез регистрирането в САЙТА/ извършване на ПОРЪЧКА и попълването на формуляри с лични данни, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ  декларират, че са съгласни всичките им лични данни да бъдат включени в базата данни на Toolshouse.bg ( "Спектър груп" ООД ) и дават своето изрично и недвусмислено съгласие, че техните лични данни могат да бъдат съхранени и използвани от Toolshouse.bg и от партньори по договор на Toolshouse.bg за:

    Маркетинг дейности чрез получаването на информационни или търговски съобщения ( оферти, промоции, рекламни и маркетингови съобщения на Toolshouse.bg, и на трети лица, с които Toolshouse.bg има отношения от всякакъв вид) на предоставените e-mail адреси от ПОТРЕБИТЕЛИ и КЛИЕНТИ,
      Участие в конкурси, промоции;
      Изпращане на нетърговски или административни съобщения (промени в сайта, администриране т.н.);
      Необходими вътрешни статистики за подобряване на предоставените качества на услуги и изображението на САЙТА и за създаване на нови характеристики, елементи, промоции, функциониране и нови услуги;
      За да осигури достъпа до ограничени раздели на САЙТА
      Пазарни изследвания;
      Следене на продажбени данни.

Toolshouse.bg може да разкрие тази информация на неговите дистрибутори и агенти, при условията на споразумения за поверителност, извършване на определени дейности от страна на Toolshouse.bg, но без ограничения – за обработване и изпълнение  на поръчки, доставяне на поръчки, анализ на данни и информация, предоставяне на помощ за маркетинг, съобщаване на предложения по електронна поща или SMS, проучвания и анализи на продажбите, плащания с кредитни карти. Тези доставчици могат да имат достъп до личните данни, които са необходими, за да изпълняват задълженията си.

Toolshouse.bg  ще разкрие информацията за Вашия акаунт и други лични данни, когато е изрично инструктиран от закона или за да си защити своите права, собствеността и сигурността. Това  включва обмен на информация с други фирми и организации, за предотвратяване на измами. Разбира се, това не включва продажбата, споделяне или по друг начин разкриване на лични данни за търговски цели, различни от посочените.

7. Права за интелектуална собственост

Съдържанието на този САЙТ, формата, текста, графиката, лого, бутоните, иконките, изображенията,  аудио файлове, цифрови изтегляния, компилации на данни и софтуер, са собственост на Toolshouse.bg, неговите представители или неговите доставчици на съдържание и са защитени от законите на Р България, както и международните закони за авторското право и базите данни.

Всички материали, включени в този САЙТ (съдържание), са собственост на Тoolshouse.bg.

Достъпът /използването на този САЙТ не дава на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА права за препродажба или търговско използване на този САЙТ или съдържанието му.

ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ нямат право да събират или използват списъци, описания и цените на продуктите, търгувани от Toolshouse.bg, да направят копие на този САЙТ или съдържанието му.

Всяко изтегляне или копиране на информация за акаунт в полза на друг търговец, както и използването на автоматични устройства или друг начин на придобиване за извличане на данни е строго забранена без изричното писмено съгласие на Toolshouse.bg.

Достъп /използване на този уеб сайт не дава на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА правото да възпроизвежда, дублира, копира, продава, препродава, посещава или по друг начин да използва с всякаква търговска цел този САЙТ и всяка част от него, без изричното писмено съгласие на Toolshouse.bg.

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
4. Телефон:02 915 3 518
5. Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
6. Уеб сайт: www.cpdp.bg